Das CRM-System ist ein tolles Tool für Deinen erfolgreichen Vertrieb und hat in erster Linie mit Menschen und Zwischenmenschlichen Beziehungen zu tun. Also die Pflege und die Gestaltung der Kommunikation mit Deinen bestehenden Kunden und das ist ein sehr wichtiger Zweig Deiner Kundenbetreuung im Unternehmen.

Bei der Neukunden-Gewinnung ist ein CRM-System wiederum weniger hilfreich.

Die allgemeinen Funktionen im Überblick

• # Kundenpflege und Kundenstammdatenverwaltung
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• # Betreuung der Vertriebsaktivitäten
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• # Analysewerkzeuge
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• # Wiedervorlagen / Terminkoordination
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• # Automatisierte Vertriebsvorschläge
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• # Reibungsloser Ablauf innerhalb des Teams bei der Kundenbetreuung
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• # Effiziente Auftragsverwaltung
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• # Alle Kundeninteraktionen auf einen Blick
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Die Vorteile für Dich und Dein Business liegen klar auf der Hand: Neben den relevanten Kundendaten können auch Kaufverhalten, Anfragen und Interessen dokumentiert und ausgewertet werden. Demnach lassen sich Informationen wie Vertrieb, Service, Management und das Marketing zielgerecht ausrichten.