Trotz Krise investierte gegenüber dem Vorjahr, im Jahr 2020 jedes dritte Unternehmen mehr in die Digitalisierung von Büro- und Verwaltungsprozessen. 55 Prozent der Unternehmen gaben an, dass mehr Hardware angeschafft wurde, wogegen 39 Prozent mehr in die Softwarebeschaffung, wie etwa Lizenzen, investiert haben.